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FAQ Polices

Pourquoi prendre une assurance ? J'ai toujours été en bonne santé.
Les décisions concernant votre assurance-santé sont parmi les plus importantes que vous ayez à prendre comme étudiant. Les coûts des soins médicaux ne cessent de grimper au Canada. Ainsi,

• Une visite chez un médecin qui vous prescrit un antibiotique peut coûter 150 $CDN.
• Le coût d'une visite à l'urgence d'un hôpital est d'au moins 500 $CDN.
• Un séjour à l'hôpital coûte jusqu'à 3200 $CDN par jour.
• Si vous devez passer 10 jours à l'hôpital, il pourrait vous en coûter 35 000 $CDN en comptant les honoraires médicaux, etc.

Partout dans le monde, il faut prendre en considération le coût des soins de santé. Vous devriez toujours avoir une assurance quand vous voyagez à l'extérieur de votre pays.

Qu'entendez-vous par « Visiteur » ?
Toute personne qui entre au Canada.

Qu'entendez-vous par « Partant » ?
Tout personne de nationalité canadienne qui étudie, travaille ou participe à un échange à l'étranger.

Je veux souscrire une assurance. Comment dois-je m'y prendre?
Cliquez sur le lien Comment souscrire une assurance dans la page d'accueil de notre site Web. Il y a trois façons de procéder:
a) remplir le Formulaire d'adhésion en ligne;
b) imprimer le formulaire d'adhésion, le remplir et le transmettre par télécopieur au 1-866-329-8447 (sans frais en Amérique du Nord) ou encore à nos bureaux de Toronto (Ontario, Canada) au (905) 731-6676;
c) vous renseigner auprès de la personne responsable de l'assurance StudentGuard™ dans votre établissement.

Quel mode de paiement dois-je utiliser?
Vous pouvez payer votre assurance par carte de crédit, chèque ou mandat postal. Si vous payez par carte de crédit, inscrivez sur votre demande d'adhésion le nom de la carte, le numéro et la date d'expiration. Autrement, établir votre chèque ou mandat à l'ordre de StudentGuard™ Health Insurance et l'envoyer à l'adresse suivante:

StudentGuard™ Applications
300, rue John, bureau 610
Thornhill (Ontario)
Canada L3T 5W4

N'oubliez pas d'inclure votre demande d'adhésion dans l'envoi !

Comment puis-je m'assurer que ma protection est en vigueur?
Le fait d'envoyer votre demande d'adhésion ne signifie pas que vous êtes assuré. Votre lettre peut s'égarer et ne pas nous parvenir. Votre assurance est en vigueur à partir du moment où votre demande a été traitée et approuvée, c'est-à-dire à partir du jour où vous recevez un courriel de confirmation ou bien votre carte d'assuré et votre police par la poste.

Dans combien de temps recevrai-je ma carte d'assuré ?
Votre carte sera mise à la poste le lendemain du jour où votre demande a été autorisée. Normalement, vous la recevrez dans les 5 jours ouvrables qui suivent.

J'ai obtenu mon diplôme et souhaite demeurer au Canada. Puis-je prolonger mon assurance ?
Oui, vous le pouvez. Contactez-nous, expliquez votre situation et nous donnerons rapidement suite à votre demande.

Puis-je inscrire un de mes proches sur ma police ?
Oui, vous pouvez souscrire une assurance StudentGuard™ pour vos proches. Renseignez-vous auprès de la personne responsable dans votre établissement ou encore remplissez le Formulaire d'adhésion en ligne.

Puis-je prendre une assurance même si je ne suis pas aux études?
Le plan StudentGuard™ est conçu pour le milieu de l'enseignement. Voici les catégories de personnes admissibles :

• Étudiants internationaux
• Étudiants canadiens à l'étranger
• Enseignants de tous niveaux et personnels scolaires
• Programmes d'échange et camps de formation
• Coopératives, stages, projets professionnels
• Personnes en formation
• Leurs personnes à charge et les membres de leur famille immédiate

Si vous avez des hésitations à ce sujet, contactez-nous.

J'aimerais prolonger mon séjour, puis-je prolonger aussi mon assurance ?
Oui, vous le pouvez. Voir le lien Prolongation de police sous Comment souscrire une assurance dans la page d'accueil de notre site.

Que dois-je faire pour résilier mon assurance ?
Voir le lien Résiliation sous Comment souscrire une assurance dans la page d'accueil de notre site.

Que dois-je faire pour obtenir un remboursement ?
Voir le lien Résiliation sous Comment souscrire une assurance dans la page d'accueil de notre site.

J'ai égaré ma carte d'assuré, puis-je la remplacer?
Oui. Demandez au responsable, dans votre établissement, de vous faire venir une nouvelle carte ou contactez-nous.

Ma protection s'étend-elle à tout le Canada? Qu'en est-il si je fais un voyage dans une province autre que celle où j'étudie?
Votre police vous protège où que vous soyez au Canada.

Puis-je voyager hors du Canada ?
Oui, vous le pouvez. Cependant, votre couverture d'assurance exclut votre pays d'origine. Si vous êtes un Visiteur, vous devez passer plus de la moitié (50 %) de votre période de couverture au Canada. La durée de votre séjour aux États-Unis ne peut excéder 30 jours.

Qu'est-ce qui est couvert par mon assurance ?
Le plan StudentGuard™ couvre les maladies et les blessures survenant à compter du jour où vous avez souscrit votre assurance.

NOTEZ BIEN: NOUS NE REMBOURSERONS PAS LES FRAIS DE CONSULTATION D'UN MÉDECIN OU AUTRE PROFESSIONNEL DE LA SANTÉ SI, AU MOMENT DE SOUSCRIRE VOTRE ASSURANCE, VOUS SAVIEZ ÊTRE MALADE, BLESSÉ OU AVOIR BESOIN DE SOINS.

Cette assurance vous protège pour le cas où vous tombez malade ou subissez une blessure de manière inattendue, ET NON lorsque vous êtes déjà malade ou blessé. Nous ne payons pas les soins relatifs à un problème de santé qui existait à la date d'entrée en vigueur de votre police, ni les examens ou traitements médicaux reçus de façon préventive.

IMPORTANT: LE TABLEAU QUI PRÉCÈDE N'EST QU'UN RÉSUMÉ DE VOTRE COUVERTURE. LE DÉTAIL DES PROTECTIONS, EXCLUSIONS ET RESTRICTIONS RELATIVES À VOTRE POLICE EST CONTENU DANS LE CARNET DE L'ASSURÉ STUDENTGUARD, QUE VOUS POUVEZ OBTENIR DE VOTRE CONSEILLER PÉDAGOGIQUE OU DE STUDENTGUARD. VOUS POUVEZ ÉGALEMENT TÉLÉCHARGER VOTRE POLICE D'ASSURANCE À PARTIR DU LIEN Police régulière OU Police pour universités et collèges. Les dispositions de la police elle-même font autorité.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par mon assurance ?
Vous trouverez ci-dessous UN SOMMAIRE SEULEMENT des services non couverts par votre assurance. Prière de LIRE VOTRE POLICE attentivement pour connaître le détail des exclusions.

• Les lentilles cornéennes
• Les lunettes
• Le traitement administré afin de maintenir la stabilité d'une affection chronique (exemple : la haute pression)
• Les médicaments administrés afin de soigner ou de stabiliser une affection ou un état chronique (exemple : la haute pression)
• Le traitement d'un état de santé préexistant (voir les détails dans votre police)
• La chirurgie plastique ou cosmétique
• Toutes dépenses encourues en dehors de la période de couverture de la police
• Les services médicaux fournis dans votre pays d'origine
• Les soins pour blessures découlant de la pratique d'activités dangereuses comme le saut à l’élastique, le parachutisme sportif, etc.
• Les médicaments disponibles sans ordonnance
• Les traitements liés à l’usage des stupéfiants ou de l’alcool
• La grossesse normale. Si le numéro de votre police se termine par la lettre L, vous avez souscrit une Police régulière, sans prestations de maternité (voir le texte de votre police, page 8, exclusion 7). NOTEZ BIEN: Si le numéro de votre police se termine par les lettres CU, il s'agit d'une Police pour universités et collèges couvrant les dépenses de maternité (voir la page 5 de la Police). S'il se termine par la lettre K, les dépenses de maternité sont couvertes (voir la page 5 de la Police).